Политика обработки персональных данных

Политика обработки персональных данных Редакция от 07.05.2026 1. Общие положения 1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://reko-med.ru. 1.2. Оператором персональных данных является ООО "Остеомед-В", ОГРН 1063667232243, ИНН 3662110378, адрес: г. Воронеж, ул. Димитрова, д. 56а (далее — Оператор). 1.3. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных. 1.4. Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает от пользователей сайта https://reko-med.ru при использовании формы обратной связи и иных форм взаимодействия, размещенных на указанном сайте. 1.5. Политика применяется только к сайту https://reko-med.ru. Оператор не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, размещенным на сайте Оператора. 1.6. Актуальная редакция Политики размещается в свободном доступе на сайте https://reko-med.ru. 2. Основные понятия 2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу. 2.2. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными. 2.3. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемые с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных. 2.4. Пользователь — посетитель сайта https://reko-med.ru, заполняющий форму обратной связи или иным образом взаимодействующий с Оператором через сайт. 2.5. Сайт — совокупность программ для ЭВМ, баз данных, графических, текстовых и иных материалов, доступных в сети Интернет по адресу https://reko-med.ru. 2.6. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники. 2.7. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц. 2.8. Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц. 2.9. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных, за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных. 2.10. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных. 3. Состав обрабатываемых персональных данных 3.1. При использовании формы обратной связи Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователя: имя; номер телефона; адрес электронной почты; содержание обращения, если на сайте предусмотрено поле свободного комментария. 3.2. Если на сайте используются cookies, средства веб-аналитики или иные технические средства, Оператор может обрабатывать технические данные, автоматически передаваемые устройством пользователя, в том числе: IP-адрес; сведения о браузере; сведения об устройстве; дата и время посещения сайта; источник перехода на сайт; сведения о действиях пользователя на сайте; файлы cookies. 3.3. Оператор не запрашивает через форму обратной связи специальные категории персональных данных, включая сведения о здоровье, диагнозах, лечении, результатах анализов, интимной жизни, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях. 3.4. Если форма содержит поле свободного комментария, пользователь не должен указывать в нем сведения о здоровье, диагнозах, лечении, результатах анализов и иные специальные категории персональных данных. В случае получения таких сведений Оператор вправе не учитывать их при обработке обращения и принять меры к их удалению, если отсутствуют законные основания для их дальнейшей обработки. 4. Цели обработки персональных данных 4.1. Оператор обрабатывает персональные данные пользователей в следующих целях: прием и обработка обращения пользователя; обратная связь с пользователем; консультация по товарам, услугам, условиям поставки и взаимодействия с Оператором; подготовка ответа на запрос пользователя; подготовка коммерческого предложения по запросу пользователя; рассмотрение обращений, запросов и претензий, связанных с использованием сайта и взаимодействием с Оператором. 4.2. Если на сайте используются cookies и средства веб-аналитики, технические данные могут обрабатываться в целях: обеспечения корректной работы сайта; анализа посещаемости сайта; улучшения структуры, содержания и удобства использования сайта. 4.3. Оператор не использует персональные данные, полученные через форму обратной связи, для рекламных рассылок, если пользователь не предоставил отдельное согласие на получение таких рассылок. 5. Правовые основания обработки персональных данных 5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются: согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных; Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»; иные нормативные правовые акты Российской Федерации, применимые к деятельности Оператора. 5.2. Обработка персональных данных для целей, не указанных в настоящей Политике, допускается только при наличии отдельного правового основания. 6. Действия с персональными данными и способы обработки 6.1. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение, обновление, изменение; извлечение; использование; предоставление или передача — только в случаях, предусмотренных настоящей Политикой, согласием пользователя или законодательством Российской Федерации; блокирование; удаление; уничтожение. 6.2. Обработка персональных данных осуществляется следующими способами: с использованием средств автоматизации; без использования средств автоматизации; смешанным способом. 6.3. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации посредством сайта Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. 7. Сроки обработки и хранения персональных данных 7.1. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки, для которых они были получены, либо до отзыва согласия субъектом персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. 7.2. Персональные данные, полученные через форму обратной связи, хранятся в течение срока, необходимого для обработки обращения пользователя, подготовки ответа, консультации или коммерческого предложения, но не дольше 1 года с даты последнего взаимодействия, если более длительный срок хранения не требуется по законодательству Российской Федерации или для защиты прав и законных интересов Оператора. 7.3. По достижении целей обработки, отзыве согласия или утрате необходимости в обработке персональные данные подлежат прекращению обработки и уничтожению, если у Оператора отсутствуют законные основания для продолжения обработки. 8. Порядок отзыва согласия 8.1. Пользователь вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных. 8.2. Для отзыва согласия пользователь направляет Оператору обращение на адрес электронной почты reko-med.ru@yandex.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». 8.3. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных пользователя и уничтожает их в срок, предусмотренный законодательством Российской Федерации, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки. 9. Права субъекта персональных данных 9.1. Пользователь имеет право: получать сведения об обработке своих персональных данных; требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленных целей обработки; отзывать согласие на обработку персональных данных; направлять Оператору обращения и запросы, связанные с обработкой персональных данных; обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд; осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации. 9.2. Запросы, связанные с обработкой персональных данных, направляются на адрес электронной почты reko-med.ru@yandex.ru либо по адресу: г. Воронеж, ул. Димитрова, д. 56а. 10. Передача персональных данных третьим лицам 10.1. Оператор не раскрывает и не распространяет персональные данные пользователей неопределенному кругу лиц. 10.2. Оператор не передает персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда: пользователь дал согласие на такую передачу; передача необходима для обработки обращения пользователя и осуществляется с соблюдением требований законодательства Российской Федерации; передача необходима для исполнения требований законодательства Российской Федерации, запроса суда, государственного органа или иного уполномоченного лица; обработка персональных данных поручена лицу, обеспечивающему работу сайта, формы обратной связи, хостинга, почтового сервиса, CRM, телефонии, аналитики или иных сервисов, используемых Оператором. 10.3. Если Оператор поручает обработку персональных данных третьим лицам, такое поручение должно определять перечень действий с персональными данными, цели обработки, обязанность соблюдать конфиденциальность и требования к защите персональных данных. 10.4. Оператор может поручать обработку персональных данных поставщикам хостинга и технической поддержки сайта, почтовым сервисам, сервисам онлайн-чата, мессенджерам и сервисам уведомлений, которые используются для приема и обработки заявок. Таким лицам передаются только данные, необходимые для соответствующей цели: контактные данные пользователя, содержание обращения, сведения о выбранном товаре или разделе каталога, адрес страницы, UTM-метки и технические данные, связанные с работой сайта. 11. Трансграничная передача персональных данных 11.1. Основная обработка персональных данных пользователей сайта осуществляется на территории Российской Федерации. Если при использовании подключенных технических сервисов, онлайн-чата, почтовых сервисов, мессенджеров или средств аналитики возникает трансграничная передача персональных данных, такая передача осуществляется только при наличии правового основания и выполнении требований законодательства Российской Федерации. 11.2. До начала трансграничной передачи персональных данных Оператор проводит необходимую правовую оценку и выполняет требования законодательства Российской Федерации о трансграничной передаче персональных данных. 12. Меры защиты персональных данных 12.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий. 12.2. К таким мерам могут относиться: ограничение доступа к персональным данным; определение лиц, имеющих доступ к персональным данным; назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных, если это требуется применительно к деятельности Оператора; ознакомление работников, имеющих доступ к персональным данным, с требованиями законодательства Российской Федерации о персональных данных; применение организационных мер по обеспечению конфиденциальности персональных данных; использование технических средств защиты информации в объеме, соответствующем характеру обработки; контроль доступа к информационным системам, в которых обрабатываются персональные данные; резервное копирование данных, если оно применяется в используемых информационных системах; восстановление персональных данных, измененных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа, если это технически возможно; контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных. 12.3. Конкретный состав мер защиты определяется Оператором с учетом характера обрабатываемых персональных данных, угроз безопасности, используемых информационных систем и требований законодательства Российской Федерации. 13. Cookies и аналитика 13.1. Сайт может использовать cookies и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы сайта, анализа посещаемости и улучшения его работы. 13.2. Cookies могут содержать технические сведения об устройстве пользователя, браузере, действиях на сайте, дате и времени посещения. 13.3. Пользователь может ограничить или отключить использование cookies в настройках своего браузера. Отключение cookies может повлиять на корректность работы отдельных функций сайта. 13.4. На сайте используются технические cookies, необходимые для корректной работы сайта. Аналитические cookies и счетчики могут использоваться только после согласия пользователя через cookie-баннер. В таком случае могут обрабатываться технические сведения о браузере и устройстве, страницы просмотра, действия пользователя на сайте, дата и время посещения, источник перехода и UTM-метки. Эти данные используются для анализа посещаемости и улучшения структуры, содержания и удобства сайта. 14. Заключительные положения 14.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее публикации на сайте https://reko-med.ru, если иное не указано в новой редакции. 14.2. Пользователь вправе самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Политики на сайте Оператора. 14.3. Контактные данные Оператора по вопросам обработки персональных данных: Оператор: ООО "Остеомед-В" ОГРН: 1063667232243 ИНН: 3662110378 Адрес: г. Воронеж, ул. Димитрова, д. 56а Email для обращений по вопросам персональных данных: reko-med.ru@yandex.ru Сайт: https://reko-med.ru